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          維修保養

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          服務內容

          合力叉車寧波華升銷售中心提供叉車維修、保養、配件供應、叉車管理咨詢等。
           

          維修與保養

          1)公司在接到用戶報修通知后2小時內響應,24工作小時內上門提供專業的合力維修保養服務。
          2)每次維修提供詳細情況記錄及費用記錄,幫助叉車管理部門和使用部門建立叉車管理檔案。 
          3)每次上門設備巡檢或維修服務中,對設備故障部位及使用部門提出的存在問題提出維修和保養建議,提出日常保養工作建議。
          4)對因無備件而無法立即處理的潛在故障,建議設備使用部門和設備管理人員準備相應備件,建議及時處理。
          5)定期服務:合力提供定期維修保養合同、定期保養合同、人工費用全包合同。合力將安排人員每月至少一次上門檢修巡視。定期服務以合同為依據,享受定期維修或保養服務。對合同規定的設備,每一個保養周期時效內按規定有對應的完整的工作單,并由設備使用部門、設備管理部門相關人員簽字確認;
          6)應急故障維修以每次的服務工作單為依據,按照表單詳細填寫內容并由設備使用部門、設備管理部門相關人員簽字確認。
          7)嚴格遵循我司《合力維修人員作業規范》和客戶的安全及維修相關的規定。
          8)遵守甲方的相關規定,制定切實可行的安全文明施工方案并嚴格執行,承擔服務過程中的安全責任。
          9)維保內容及檢查目錄按規定執行,若無維修和維保發生,將定期巡檢,提出安全、操作和維護的意見。
          10)每次維修時,條件允許的情況下將給現場的設備管理者提供維修及維保的實操培訓,每年合力叉車可以提供客戶叉車維修與維保培訓,安全培訓。
          11)及時周到服務:通過電話、傳真、電子郵件等對甲方提出的叉車設備參數、性能及故障報修等進行回復、答疑處理,及時周到熱情。
           

          配件供應

          合力叉車在中國有密集的網絡覆蓋,配件供應充足,無論是合力叉車總部合肥,或者全國5大生產基地,或者全球合力網絡,均能獲得合力叉車配件。
          1)配件均有庫存,一般常用件當地即可供應。
          2)合力叉車型號,若型號升級原因,自停產之日起,我司將持續供應配件15年以上。
          3)合力提供的均為原廠配件。(叉車為國外用戶且在國外使用不執行中國市場價格,因匯率和關稅的原因)
          4)合力叉車配件均可享受3個月質保服務。(易損件和損耗件不在此列)
           

          叉車管理咨詢

          根據用戶需要,可以提供叉車管理和使用成本分析方面的建議,降低不良駕駛習慣和不當操作導致的費用提升,提高叉車管理效率,提升叉車使用安全。
          1)提供叉車管理流程,包括叉車報修流程,使用流程,點檢流程,充電流程,協助制作管理流程看板。
          2)叉車管理制度制定協助,包括操作、安全、檢查等制度。
          3)叉車費用分析,提供一段時間內叉車維修費用分析,配件使用分析,停機次數分析,異常維修費用分析,幫助用戶尋找管理點,降低運行費用。
          4)合理化叉車使用管理建議,充電,保養,加蒸溜水,安全規范,責任人管理。
          5)人員管理,包括任用條件,日??己?,日常管理,培訓,成功案例推廣,錯誤案例的教訓與處罰等。
          6)叉車現場標識管理,包括叉車維修區,叉車充電區,行駛區,加油區等各種標識的建議與協助。
          7)充電房的協助規劃,包括布局,電源,地面,吊裝,安全,通風,設備配置等。
          8)叉車技能比賽的規劃,參與,支持等。
          9)叉車特殊配置的建議,提高叉車使用安全與效率,包括各種特殊改裝、加裝、改進等。


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